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Traitement des données

  • DÉTENTEUR DES DONNÉES FOURNIES

    www.lamolina.cat, www.espotesqui.cat, www.portaine.cat, www.lamolina.cat, www.trendelciment.cat, www.trendelsllacs.cat, www.skipallars.cat, www.turismefgc.cat, www.valldenuria.cat et www.cremallerademontserrat.cat sont des domaines Internet appartenant à Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya (FGC).

    Quelle est l’entité responsable du traitement de vos données ?
    FERROCARRILS DE LA GENERALITAT DE CATALUNYA, titulaire du numéro d’identification fiscale CIF Q0801576J et sis au 44, rue Vergós, 08017 BARCELONE. Tél. : +34 933 66 30 00 – Coordonnées de contact du Délégué de protection des données : [email protected].

    Dans quel but vos données sont-elles traitées ?
    Nous traiterons les données que vous nous fournissez afin de :

    a) Répondre aux demandes d’information formulées à travers notre site web, dans la rubrique Attention au client, à travers les sections Demandes d’information, Réclamations, Travaillez avec nous et Suggestions.
    b) Gérer et vous contacter pour assurer la prestation des services demandés.
    c) Enregistrer votre adresse mail pour vous envoyer des bulletins électroniques périodiques avec des offres et de l’information commerciale relatives aux exploitations touristiques que nous gérons.
    d) Votre sécurité est pour nous une priorité. C’est la raison pour laquelle des caméras de vidéosurveillance ont été installées dans nos gares et au niveau des accès.

    Combien de temps vos données seront-elles conservées?
    Vos données seront conservées tant qu’elles seront nécessaires pour répondre à vos demandes d’information, réclamations ou suggestions, et pendant la durée minimale légale requise. Pour les consultations et les suggestions, les données sont effacées après six mois.

    Pour les abonnés aux bulletins d’information, leurs données d’adresse mail (dissociation) seront en partie effacées trois mois après leur désabonnement pour contrôles statistiques.

    Les données de vidéosurveillance sont conservées pendant 30 jours hormis celles remises à la demande des autorités.

    Quelle est la légitimation pour le traitement de vos données ?
    La base juridique pour le traitement de vos données obtenues à travers les formulaires est le consentement que vous donnez lors de la saisie volontaire de ces données, et en cochant la case correspondante.

    Si des services sont engagés, ces données seront conservées tant qu’elles seront nécessaires pour prêter le service correspondant ou pendant la période déterminée à tout moment par la législation en vigueur.

    Pour ce qui est des enregistrements de vidéosurveillance, cette période dépend de l’intérêt légitime du titulaire.

    À quels destinataires vos données sont-elles communiquées ?
    Les données des formulaires relatives aux demandes d’information, à l’achat de services, à l’abonnement aux bulletins d’information et toute autre donnée ne seront cédées à aucun tiers et elles seront gérées en interne par FGC.
    Nous ne procéderons à aucune cession à un pays tiers.

    Quels sont vos droits après nous avoir fourni vos données ?
    Tout usager a le droit de savoir si FGC traite ses données ou non.

    Les personnes intéressées disposent du droit d’accès à leurs données personnelles et elles peuvent demander la modification des données inexactes ou, le cas échéant, en demander l’effacement lorsque, parmi d’autres raisons, leurs données ne sont plus strictement nécessaires pour la finalité pour laquelle elles ont été fournies.

    Le droit d’opposition est assimilé à celui d’effacement.

    Les opérations de portabilité et d’automatisation de décisions ne s’appliquent pas à la typologie de données ni à leur traitement.

    Vous pouvez exercer les droits indiqués précédemment de deux manières différentes :
    • Par lettre ordinaire en joignant une copie de votre CNI ou passeport adressée au Délégué de protection des données (DPD) de FGC à : Carrer dels Vergós, 44, 08017 Barcelona, Espagne.
    • Par courrier électronique à [email protected] en joignant la même documentation que celle requise pour la lettre ordinaire.
    Nous vous informons que vous disposez du droit de présenter une réclamation auprès de l’Autorité catalane de protection des données.

    Véracité des données
    Les usagers sont responsables de la véracité de leurs données, en s’engageant à ne fournir aucune donnée fausse, et à les modifier et à les mettre à jour si nécessaire.

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